О нас

Группа компаний DA осуществляет представительские функции в аэропорту «Пулково», а именно: обслуживание пассажиров, экипажей и ВС

Мы успешно осуществляем представительские функции в аэропорту «Пулково» для таких авиакомпаний, как AZUR AIR, Авиакомпания «СЕВЕРСТАЛЬ», А/К «TURKMENISTAN AIRLINES». Мы контролируем работу всех служб аэропорта при подготовке рейса к вылету, ведем контроль на регистрации и перроне, производим прием оплаты за сверхнормативный багаж и дополнительные услуги в собственной круглосуточной кассе на 2 этаже основного здания. Наши специалисты проводят работу с пассажирами в части оформления, обменов, возвратов и переоформления авиабилетов, приема оплаты за сверхнормативный багаж и дополнительные услуги. Мы аккредитованы в BSP, ТКП (код 19 СПТ) и IATA (код 9222853).

При наступлении сбойных ситуаций проводим работу с пассажирами, оказываем услуги размещения и питания. Многолетний опыт работы, а также сформировавшиеся дружественные отношения с партнерами, позволяет нам иметь выгодные условия с точками питания, кейтерингом. Гостиницы расположены вблизи Аэропорта и предусматривают тарифы разного ценового диапазона. В настоящее время действуют прямые договоры с гостиницами: Crowne Plaza Airport, Россия, Park Inn Pulkovo Airport, Park Inn Pulkovskaya, Форт Колесник, Вояж, Holiday Inn, Пулково Аэропорт мини-отель. Наша круглосуточная служба бронирования отелей подключается к работе в сбойной ситуации, что позволяет представителям в аэропорту уделить больше внимания непосредственно пассажирам. В работе с экипажами совместно с партнерами мы предоставляем услуги перевозки членов экипажей, авиатехников и сотрудников авиакомпаний от/к борта/у ВС на территории Аэропорта «Пулково». Все транспортные средства имеют пропуск в контролируемую зону Аэропорта и допуск на проезд по перронам аэродрома. Парк автомобилей состоит из таких машин, как: Mercedes—Benz (19 мест), Volkswagen Crafter (18 мест), Renault Master (15 и 18 мест), Volkswagen Caravelle (8 мест). Также мы предоставляем услуги трансфера пассажиров и экипажей от аэропорта к гостинице и обратно.

Для выполнения представительских функций Авиакомпаний Группа компаний DA обладает прочным материально — техническим ресурсом:

1. Круглосуточно работающий офис в аэропорту «Пулково», площадью 18,2 кв. м., укомплектован всей необходимой материальной базой для бесперебойной работы представительства. Помещение находится в основном здании Аэровокзала, в прямом доступе для пассажиров, экипажей, коллег и партнеров.
2. Штат Представительства – 10 человек. Специалисты знают все тонкости, регламенты и правила обслуживания пассажиров, в том числе привилегированных, экипажей и ВС, умеют работать в сбойных ситуациях, при задержках, овербукингах, потерях стыковок, с не допущенными пассажирами. Знают все системы регистрации, специфику обслуживания чартерных рейсов, осуществляют контроль за соблюдением миграционных и паспортно-визовых требований для пассажиров. Наши супервайзеры на перроне обладают необходимыми знаниями для контроля работы наземных служб аэропорта по обслуживанию ВС (требования к встрече/выпуску ВС, обеспечению стоянки ВС, буксировке, подключению/отключению внешнего электро-источника к/от ВС и внешних источников воздуха высокого и низкого давления, дозаправке топливом, открытию входных, аварийных дверей и люков, обслуживанию питьевой водяной и туалетной систем, устранению и предотвращению обледенения на ВС, а также особенности компоновки ВС, процедуру встречи/посадки пассажиров, размещение грузовых отсеков и перечень опасных грузов, правила безопасности на перроне).
3. Одновременно два сотрудника службы представительств (один – в зоне регистрации, второй – на перроне) для осуществления строгого контроля норм провоза багажа, обеспечения соблюдения финансовых интересов авиакомпании, одновременной работы с пассажирами и экипажем;
4. Круглосуточная авиакасса в центральном пассажирском терминале «Пулково» на 2 этаже, оснащенная всеми необходимыми системами бронирования и видами связи (оплата за сверхнормативный багаж, оформление авиабилетов и прочих доп. услуг). Возможность приема оплаты за сверхнормативный багаж в зоне регистрации и посадки, а также в стерильной зоне банковской картой с помощью мобильного терминала для оплаты, а также по QR-коду либо ссылке на банковские реквизиты.
5. Для улучшения работы и увеличения количества подвижного состава наша компания объединилась с компанией ООО «Флюг ГХ» это компания работает с 2018 года в парке 10 современных автобусов форд транзит, работают как российскими клиентами так и с международными. Партнеры: Авиакомпания Сибирь, Авиакомпания Победа, Авиакомпания Икар, Авиакомпания Северный Ветер, ДжетПорт СПб центр бизнес авиации Пулково-3, Авиакомпания Якутия, Авиакомпания Авиастар-ТУ, Авиакомпания Азимут, Авиакомпания Ютейр, Авиакомпания Азур Эйр, Авиакомпания Северсталь, Авиакомпания Belavia, AirBaltic, LOT, Royal Flight, AZAL Азербайджанские авиалинии, China Southern Airlines, Гостница Вояж, Гостиница Форт Колесник, Гостиница Россия, Гостиница VALO, Pegas Retail.
   Специализируемся на трансферах из Аэропорта и ЖД вокзалов, по городу и междугородные перевозки

Учитывая наш опыт, инфраструктуру и команду сотрудников, считаем, что совместное сотрудничество в г. Санкт-Петербурге позволит сохранить высокий уровень обслуживания рейсов и пассажиров Авиакомпаний в аэропорту «Пулково».